FAQ

Busque sus dispositivos móviles y añádalos a la cesta de la compra, igual que lo haría al comprar por Internet. A continuación, crea un pedido y reserva tus dispositivos móviles con Foxway. Una vez que recibas tus dispositivos móviles, Foxway realizará el pago mediante transferencia bancaria.

Busca tu teléfono móvil u otro dispositivo utilizando el cuadro de búsqueda. Responde a todas las preguntas e introduce el IMEI o número de serie del dispositivo. En el último paso, rellene todos los datos requeridos y envíe el canje. Las instrucciones sobre cómo embalar y enviar un dispositivo se compartirán por correo electrónico. La etiqueta de envío también se enviará por correo electrónico. Siga las instrucciones y envíe su dispositivo.

Los dispositivos móviles reciclados se venden y reutilizan en países en desarrollo. En muchos de estos países, los teléfonos fijos pueden ser caros o simplemente no estar disponibles. Los teléfonos móviles usados son un medio de comunicación asequible y sostenible que ayuda a las empresas a trabajar de forma más eficiente y a las familias a mantenerse en contacto más fácilmente.

Utiliza el cuadro de búsqueda del sitio web para encontrar tu dispositivo empezando a introducir el nombre o introduciendo el IMEI o el número de serie. A continuación, responde a las 4 sencillas preguntas y se mostrará el valor final del dispositivo.

Sí, Foxway compra equipos en cualquier estado. Puede determinar el estado de su equipo mediante las preguntas de clasificación que aparecen en el sitio web.

En funcionamiento:

• Totalmente intacto, sin daños físicos y dispositivo operativo con batería.

Defectuoso:

• Daños físicos.
• Faltan piezas (bandeja SIM, lápiz óptico, etc.)
• Teclas defectuosas
• Cámara, teclado, altavoces, micrófono, etc. defectuosos

LCD defectuoso:

• Pantalla defectuosa/LCD
• Pantalla táctil defectuosa
• Pantalla quemada (¡compruebe si tiene fondo blanco!)
• Píxeles muertos
• La pantalla LCD no está completamente cubierta de cristal
• Irreparable:
  • Placa base (PCB) defectuosa, daños físicos graves (por ejemplo, la unidad está partida por la mitad)

Sin alimentación:

• No se puede encender
• No arranca completamente (no arranca, se congela al encenderlo)
• Está muy dañado (falta la pantalla LCD, se ha fundido la batería integrada)
• El aparato sólo se enciende cuando está conectado al cargador
• El aparato presenta signos de corrosión en el marco, en la toma de auriculares, en el puerto de carga y en la ranura SIM, lo que puede indicar a daños por líquidos

Bloqueado:

• Bloqueo de activación de iCloud
• CheckMend bloqueado (http://www.checkmend.com/uk/) / En la lista negra del operador

Puede encontrar el modelo exacto del teléfono en Ajustes e Información o en algún lugar del menú del teléfono móvil. En los teléfonos móviles más antiguos, el modelo de móvil también puede estar en la etiqueta debajo de la batería.

Sólo necesitamos el dispositivo móvil y la batería. Conserve las tarjetas SIM y de memoria. Si no necesitas cargadores u otros accesorios, también puedes enviarlos con el dispositivo, pero no se pagará dinero extra por ellos.

Uno tras otro

Una pantalla agrietada se considera defectuosa. Si la pantalla LCD también presenta daños debido a la grieta, entonces la pantalla LCD es defectuosa.

Si no puede probar su dispositivo móvil porque la batería está descargada, el dispositivo móvil debe cambiarse como Sin energía. Si evaluamos el dispositivo y comprobamos que funciona, pagaremos un nuevo precio de evaluación.

El número de Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI) es un número de serie exclusivo de cada dispositivo móvil. Suele estar impreso en la parte posterior del dispositivo móvil o debajo de la batería. Puede ver el IMEI del dispositivo móvil en la pantalla introduciendo *#06#.

No aceptamos dispositivos móviles robados o bloqueados. Comprobamos todos los dispositivos móviles recibidos a través del servicio Checkmend, una base de datos de protección contra delitos, para asegurarnos de que cada dispositivo móvil no está bloqueado ni registrado como robado.

Diferentes fabricantes tienen diferentes soluciones para borrar los datos de los dispositivos móviles. Normalmente se encuentra en Ajustes – Restablecer.
La forma más fácil es buscar tu dispositivo en Google.

Su dispositivo móvil está obsoleto o no tiene ningún valor para Foxway.

Foxway se preocupa por el medio ambiente y reciclando tu dispositivo móvil estás ayudando a mantener sustancias potencialmente dañinas fuera de los vertederos. Si es un modelo nuevo y crees que puede valer algo, envíanos un correo electrónico y veremos si podemos añadirlo al sitio.

Reproduciremos el precio indicado en el momento de su pedido, siempre que recibamos el dispositivo móvil en un plazo de 14 días. Transcurrido este plazo, nos reservamos el derecho a abonarle el valor que figure en el momento de la tramitación.

Foxway sólo devolverá terminales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si existe una disputa sobre el estado del terminal.

Si has indicado el dispositivo móvil incorrectamente, lo cambiaremos por el modelo correcto y pagaremos el precio actual. También cambiaremos el valor si ha indicado incorrectamente el estado (podemos cambiar su dispositivo móvil de Dañado/Averiado a Funcionando). Si cree que el dispositivo móvil está dañado o defectuoso, pero no está seguro, indíquelo como Operativo. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos rebajarlo a Dañado/Averiado.

Foxway le enviará la etiqueta de envío en el correo electrónico una vez que haya realizado correctamente el pedido de canje.

Los gastos de envío son gratuitos

No es necesario que envíe el cargador. Sólo necesitamos tu dispositivo móvil y la batería. Pero puedes enviarlo, pero no se pagará ningún valor extra por ello.

Si el pedido ha sido procesado, desafortunadamente no es posible devolver su tarjeta SIM/memoria ya que han sido destruidas. Si su pedido aún está pendiente, envíenos un correo electrónico con sus datos e intentaremos guardar las tarjetas cuando se procesen. Foxway estará encantado de devolverle su tarjeta SIM/memoria.

Se le notificará por correo electrónico cuando se hayan procesado sus dispositivos móviles. También puede comprobar el estado enviándonos un correo electrónico con sus datos.

La transferencia bancaria se realiza el tercer día laborable en que recibimos tus dispositivos móviles y tarda hasta 48 horas laborables en llegar a tu cuenta

Una vez que hayamos recibido y comprobado sus dispositivos móviles, el pago se realizará mediante transferencia bancaria a más tardar el segundo día laborable después de que recibamos sus dispositivos móviles.

Si se ha registrado en el sitio web y ha recibido el correo electrónico de confirmación pero aún no ha enviado su dispositivo, simplemente envíenos un correo electrónico y cancelaremos la transacción.
Si ya ha enviado el teléfono pero aún no lo hemos procesado y pagado, envíenos también un correo electrónico y podremos devolverle el teléfono.
Si el pedido ya ha sido procesado y el dinero pagado, lamentablemente no hay forma de cancelar la transacción.

Si ha introducido datos personales incorrectos por error, envíenos un correo electrónico con los datos correctos y podremos modificarlos en nuestro sistema.